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强化培训指导 夯实信访基础业务
来源：蓟州区信访办
发布时间：
2024-09-06 09:10
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为有效推进信访工作法治化各项要求落实落地，蓟州区信访办紧紧围绕信访工作法治化总体目标，狠抓信访业务规范化建设，多措并举开展培训指导，严把每道工序和每个环节，努力提升信访基础业务规范化水平。
一是集中培训。蓟州区信访办组织业务骨干就信访工作法治化基础业务进行培训指导，邀请市信访办领导专家进行专题授课，将市信访办线上视频基础业务培训直达乡镇（街）基层和相关区级职能部门。通过大范围的集中培训，及时扭转了传统信访思维，切实将信访工作纳入到法治化轨道上来，提升了广大信访干部依法依规处理各类信访事项的能力。
二是小班辅导。打破传统“大锅饭”培训模式，多次通过“点对点”分批次的小班形式组织培训，区信访办工作人员对日常发现的问题有针对性地分析和提示，参训人员带着工作中的疑问现场提问，通过现场互动交流的方式“对症下药”，当场解决问题，有效提升培训质效。
三是一线指导。信访办工作人员定期对信访事项基础数据录入、受理办理中存在的文书不规范、办理程序适用错误、其他法定处理文书混用乱用等各类问题进行梳理。针对一些单位和工作人员对信访工作法治化理解不够透彻，存在问题比较突出的，信访办直接深入到一线进行面对面沟通指导，指出具体问题所在，及时纠正错误，严格规范各类文书和程序，不断提升基础业务标准。
通过点面结合的培训方式，全区信访基础业务规范化水平得到了有效提升，八月份，在全市信访基础业务评查总结会上得到了市办肯定。今后，蓟州区信访办将持续强化信访基础业务的培训和指导，深入推进信访事项受理办理规范化，不断推动全区信访工作法治化提质增效。
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