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尽解难之责 保百姓安居
来源：和平区信访办
发布时间：
2024-08-21 16:36
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近日，和平区宜昌道协安里 4 号楼居民将一面写有“忠于职守为民服务 为民解忧保民平安”的锦旗送到和平区信访办，感谢他们助力化解协安里4号楼用水难题。
原来宜昌道协安里 4 号楼全楼的自来水管道总阀门设置在一楼原供热办的用房内，而房屋的使用人时常毫无缘由地关闭阀门，导致楼内的自来水供应频繁中断，严重影响了全楼居民的正常生活。
和平区信访办得知这一情况后，秉持急事快办原则，第一时间展开全面了解工作。随后，立即协调天津市自来水集团以及街道办事处，组织各方力量共同会商，深入研究切实可行的解决方案。
办理过程中，各方充分发挥自身的专业优势和资源优势。自来水集团技术人员仔细勘查现场，评估不同方案的可行性和安全性；街道办事处积极协调各方关系，做好居民的安抚和沟通工作；信访办则充分发挥统筹协调作用，确保各方信息畅通，工作有序推进。
经过多方不懈努力，最终确定了将一楼屋内总阀门移至户外水表井内的最佳方案。当阀门成功移位，自来水再次稳定、顺畅地供应到每一户居民家中时，居民们脸上露出了欣慰的笑容。
和平区信访办工作人员表示，这面锦旗不仅是对和平区信访办工作的充分认可和赞扬，更是激励他们在未来继续坚守职责，为百姓排忧解难，守护一方安宁与和谐的强大动力。
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